Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Gold Parts Dış Ticaret Limited Şirketi (Marka: Ventus Hair System) tarafından işletilen ventushair.com web sitesi ("Site") üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcıların gizliliğinin korunmasına ilişkin ilke ve kuralları açıklamaktadır.

Sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya alışveriş yaparak işbu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

İletişim:
• E-posta: destek@ventushair.com
• KEP: goldpartsdisticaret@hs01.kep.tr
• Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. BlackOut (Bolkan Center) A Blok No:211 D.No:64 PK:34384 Şişli / İstanbul

Sitemiz üzerinden aşağıdaki bilgi kategorileri toplanabilmektedir:

2.1. Doğrudan Verilen Bilgiler
Üyelik kaydı, sipariş verme veya iletişim formu doldurma sırasında bizzat sağladığınız bilgiler:

• • Ad-soyad, e-posta, telefon numarası


• • Teslimat ve fatura adresi


• • T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası (fatura için)


• • Şirket bilgileri (kurumsal hesaplar için)

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
Sitemizi kullanırken otomatik olarak toplanan teknik bilgiler:

• • IP adresi ve coğrafi konum (ülke/şehir düzeyinde)


• • Tarayıcı türü, cihaz bilgisi, işletim sistemi


• • Sayfa görüntüleme, tıklama, oturum süresi verileri


• • Çerez ve oturum tanımlayıcıları

2.3. Ödeme Bilgileri
Kredi/banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden şifrelenmiş bir şekilde gerçekleştirilir.

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• • Sipariş süreçleri: Siparişlerinizin alınması, ödeme işlenmesi, kargo gönderimi ve teslimat takibi


• • Hesap yönetimi: Üyelik kaydı, profil yönetimi, sipariş geçmişi


• • Fatura ve muhasebe: Yasal zorunluluklar kapsamında e-Fatura/e-Arşiv düzenlenmesi


• • Müşteri hizmetleri: Destek taleplerinin cevaplanması, iade/değişim süreçleri


• • Sadakat programı: Puan kazanımı, kullanımı ve bakiye takibi


• • Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, yetkisiz erişim tespiti


• • İletişim: Sipariş bildirimleri, kargo güncellemeleri ve (onayınız dahilinde) kampanya duyuruları


• • Analiz: Site performansının iyileştirilmesi, anonim istatistiksel analizler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktayız:

• iyzico (Ödeme): Kredi/banka kartı ile ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi. PCI-DSS Level 1 sertifikalıdır. → Gizlilik Politikası


• Yurtiçi Kargo (Teslimat): Siparişlerinizin kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi.


• Paraşüt (Muhasebe): Otomatik fatura oluşturma ve resmileştirme. → Gizlilik Politikası


• Supabase (Veritabanı): Kullanıcı ve sipariş verilerinin güvenli şekilde saklanması. SOC 2 Type II sertifikalıdır.


• Vercel (Hosting): Web sitesinin barındırılması ve sunulması.


• Google Analytics (Analiz): Anonim site kullanım istatistiklerinin toplanması (çerez onayınız dahilinde).


• Resend (E-posta): Sipariş bildirimleri ve transaksiyonel e-postaların gönderilmesi.

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan minimum veriyi işler ve kendi gizlilik politikalarına tabidir. Verileriniz, reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5.1. Zorunlu Çerezler
Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir: oturum yönetimi, alışveriş sepeti, dil tercihi. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

5.2. Analitik Çerezler
Google Analytics aracılığıyla ziyaretçi istatistikleri toplar: sayfa görüntüleme, oturum süresi, cihaz türü. Veriler anonimleştirilir. Çerez banner'ından onayınızla aktifleştirilir.

5.3. Çerez Yönetimi
Sitemize ilk ziyaretinizde çerez tercihlerinizi seçmenizi sağlayan bir banner görüntülenir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

5.4. "Do Not Track" Sinyalleri
Tarayıcınızdan "Do Not Track" (DNT) sinyali göndermeniz halinde, zorunlu olmayan çerezler otomatik olarak devre dışı bırakılır.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktayız:

• • SSL/TLS Şifreleme: Site ile tarayıcınız arasındaki tüm veri iletişimi 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.


• • 3D Secure: Online ödemeleriniz, 3D Secure doğrulaması (3DS) ile ek güvenlik katmanına sahiptir.


• • Erişim Kontrolü: Veritabanı erişimi Row Level Security (RLS) politikalarıyla korunmaktadır. Her kullanıcı yalnızca kendi verilerine erişebilir.


• • Şifre Güvenliği: Kullanıcı şifreleri tek yönlü hash algoritmasıyla saklanır, düz metin olarak hiçbir yerde tutulmaz.


• • Veri İhlali Protokolü: Olası bir veri ihlali durumunda, yasal sürelere uygun olarak ilgili kişiler ve KVKK Kurulu bilgilendirilir.

Hiçbir internet iletişimi %100 güvenli değildir. Şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve düzenli olarak değiştirmenizi önemle tavsiye ederiz.

7.1. Hesap Güvenliği
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Güçlü bir şifre kullanmanızı, şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı ve yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal destek@ventushair.com adresine bildirmenizi rica ederiz.

7.2. Hesap Silme
Hesabınızı dilediğiniz zaman silme hakkına sahipsiniz. Hesap silme talebinizi:

• • Profiliniz üzerinden "Hesabı Sil" seçeneğiyle


• • destek@ventushair.com adresine yazarak

gerçekleştirebilirsiniz.

Hesap silindikten sonra kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri (fatura ve sipariş kayıtları için 10 yıl gibi) haricinde en geç 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

Sitemiz, 18 yaşından küçük bireylere yönelik tasarlanmamıştır. 18 yaşını doldurmamış kişilerin velilerinin/vasilerinin onayı olmadan sitemize üye olmaları veya alışveriş yapmaları beklenmemektedir.

18 yaşından küçük bir bireye ait kişisel verilerin bilgimiz dışında toplandığını fark etmemiz halinde, bu veriler derhal silinir. Böyle bir durumdan haberdar olmanız halinde lütfen destek@ventushair.com adresinden bize bildirin.

9.1. Onay Gerekliliği
Kampanya, indirim ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) kapsamında yalnızca açık onayınız dahilinde gönderilir.

9.2. Transaksiyonel İletiler
Sipariş onayı, kargoya verilme, teslimat bildirimi, iade durumu veya ödeme adımı yarıda kalan siparişlerin tamamlanmasına yönelik tek seferlik işlem kurtarma hatırlatmaları gibi işlem bildirimleri ticari ileti kapsamında değildir ve onay gerektirmeden gönderilir.

9.3. Onay Geri Çekme
Ticari ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz:

• • E-postadaki "Abonelikten Çık" bağlantısıyla


• • destek@ventushair.com adresine yazarak


• • İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden

İşbu Gizlilik Politikası, yasal gelişmeler, teknolojik değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir.

Önemli değişikliklerde kayıtlı üyelerimize e-posta ile bilgilendirme yapılır. Güncellenmiş politika, bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncelleme: 26 Mart 2026

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyet için bize ulaşabilirsiniz:

• • E-posta: destek@ventushair.com


• • KEP: goldpartsdisticaret@hs01.kep.tr


• • Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. BlackOut (Bolkan Center) A Blok No:211 D.No:64 PK:34384 Şişli / İstanbul

Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.