Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI:
- Unvan: Gold Parts Dış Ticaret Limited Şirketi (Marka: Ventus Hair System)
- Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. BlackOut (Bolkan Center) A Blok No:211 D.No:64 PK:34384 Şişli / İstanbul
- E-posta: destek@ventushair.com
- Telefon: +90 212 982 46 75
- MERSİS No: 0396123073400001
ALICI (TÜKETİCİ):
İşbu sözleşmeyi kabul ederek sipariş veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcıya ait ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda belirtilmiştir.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait ventushair.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ürün(lerin) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünün temel nitelikleri (türü, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli vb.) sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeldir. Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
📦 Teslimat Bilgileri:
- Ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi kargo firmasının taşıma süresine bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişir.
- Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
- ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve iade koşullarına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- ALICI, ödemeyi gerçekleştirmesi ile işbu sözleşmenin kurulduğunu ve sözleşme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
- SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü, stok tükenmedikçe ve olağanüstü durumlar haricinde, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde yerine getirmeyi taahhüt eder.
MADDE 5 — ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
- Ödeme, kredi kartı / banka kartı ile çevrimiçi olarak iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tüm ödemeler 3D Secure doğrulamasından geçer.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın hamiline ait olup olmadığı ve yeterli bakiyeye sahip olup olmadığının kontrolü ALICI'nın sorumluluğundadır.
- Ürün teslimatı, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- ALICI'nın Ventus Puan bakiyesi kullanması halinde, sipariş tutarından puan değeri düşülerek kalan tutar kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Puan ile karşılanabilecek maksimum tutar, sipariş toplamının %50'sini geçemez.
- ALICI, sipariş esnasında kupon kodu veya bayi/kullanıcı referans kodu kullanarak indirim hakkı elde edebilir. Uygulanan indirimler (referans indirimi, kupon indirimi, puan kullanımı) sipariş özetinde, sipariş detay ekranında ve düzenlenen e-Arşiv faturasının açıklama alanında ayrı kalemler halinde gösterilir. Faturada yer alan iskonto tutarı, KDV dahil brüt sipariş bedelinden düşülen tüm indirimlerin toplamını ifade eder.
- Sipariş oluşturma süreçlerinde ödeme adımında meydana gelebilecek teknik kesintiler, sistem hataları veya ödemenin tamamlanamaması durumlarında; işleminizin güvenliğini doğrulamak ve satın alma sürecinizi kolayca tamamlamanıza yardımcı olmak amacıyla, sistemlerimize girdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden tek seferlik işlem kurtarma ve hatırlatma e-postaları gönderilebilir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
ALICI; mal satışlarına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
⚠️ Cayma Hakkı İstisnaları (Yönetmelik Madde 15):
Aşağıda sayılan hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- • Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler: Protez saç sistemleri, bantları söküldüğünde, denendiğinde veya kullanıldığında iade edilemez.
- • Ambalajı açılmış, koruyucu jelatini sökülmüş veya başa uygulanmış ürünler.
- • Orijinal paketini, kutusunu veya ambalajını kaybetmiş ürünler.
Cayma hakkının geçerli olarak kullanılabilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, bantları/jelatini sökülmemiş, orijinal ambalajında ve kutusunda olması gerekmektedir.
MADDE 7 — İADE PROSEDÜRÜ
- ALICI, cayma beyanını destek@ventushair.com adresine e-posta ile veya site üzerindeki destek talebi ile yönlendirir.
- İade kargo ücreti, yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile ve SATICI tarafından iletilen iade kodu kullanılarak gönderilmesi şartıyla SATICI'ya aittir. ALICI'nın bunun dışındaki bir kargo firmasıyla gönderim yapması veya sağlanan kod dışında gönderim yapması halinde kargo ücreti, taşıma masrafları ve oluşabilecek gümrük/ithalat masrafları ALICI'ya aittir. Ürün orijinal ambalajıyla kargolanmalıdır.
- Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kalite kontrol (QC) incelemesi yapılır.
- İade onayının ardından 14 gün içerisinde ödeme, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
MADDE 8 — SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEPLER
8.1. SATICI, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, grev, pandemi, altyapı arızaları vb.) hallerinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince tarafların hak ve yükümlülükleri askıya alınır.
8.2. SATICI, ventushair.com üzerinde veya tanıtım materyallerinde yer alan "Anlaşmalı Uygulama Merkezleri", "Yetkili Bayiler" veya "Çözüm Ortakları" olarak adlandırılan kuaför salonları ve saç merkezlerinin tamamen bağımsız üçüncü taraf işletmeler olduğunu; bu merkezler tarafından sunulan saç kesimi, montaj, bakım ve uygulama hizmetlerinin kalitesinden ya da bu hizmetlerin sonucunda oluşabilecek maddi/manevi zararlardan SATICI'nın herhangi bir müşterek veya müteselsil sorumluluğu bulunmadığını ALICI kabul ve beyan eder.
8.3. Alıcı, protez saç sistemlerinin kafa derisine uygulanması, montajı ve bakımı sürecinde kullanılan çift taraflı medikal bant, sıvı yapıştırıcı, solvent temizleyici vb. tamamlayıcı kimyasal/medikal yardımcı malzemelerin Satıcı tarafından üretilmediğini; bu yardımcı malzemelerin kullanımından doğabilecek her türlü alerjik reaksiyon, cilt hassasiyeti, tahriş veya sağlık sorunundan Satıcı'nın hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, bu kimyasal yardımcı malzemeleri kafa derisine tam olarak uygulamadan önce, cildinin küçük bir bölgesinde hassasiyet/alerji testi yapmakla ve kullanım talimatlarına uymakla yükümlüdür.
MADDE 9 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, işbu sözleşme hükümlerini, satış koşullarını, ödeme şeklini ve teslimat koşullarını okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve kişisel bilgilerinin doğruluğunu onayladığını elektronik ortamda teyit etmiş olup, sipariş vererek işbu sözleşmeyi kabul etmiştir.