Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 gereğince, sipariş öncesi tüketicinin bilgilendirilmesidir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Gold Parts Dış Ticaret Limited Şirketi (Marka: Ventus Hair System)
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. BlackOut (Bolkan Center) A Blok No:211 D.No:64 PK:34384 Şişli / İstanbul
E-posta: destek@ventushair.com
Şirket Sabit Telefonu: +90 212 982 46 75
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp Destek Hattı: +90 544 959 68 87
MERSİS No: 0396123073400001
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Satışa konu ürünün türü, modeli, adedi, miktarı, rengi, ebadı, beyaz saç oranı, satış bedeli ve ödeme şekline ilişkin bilgiler, sipariş sayfasında ve sipariş tamamlama işlemi öncesinde ALICI'ya sunulmaktadır. SATICI, şeffaf ve net D2C (Doğrudan Tüketiciye) üretici fiyatı modeli uygulamakta olup sistemlerimizde mevzuata aykırı aldatıcı çizili fiyat veya sahte indirim bulunmamaktadır. %10 ve üzeri beyaz saç içeren protez saç modellerinde, doğal saçlar arasına sentetik kır tellerin mikron düzeyinde tek tek elle işlenmesi dolayısıyla taban model bedeline 10 USD bazlı (sipariş anındaki resmi TCMB/efektif döviz kuru ve yasal KDV dahil edilerek Türk Lirası karşılığı faturaya yansıtılan) hassas el işçiliği farkı ilave edilmektedir.
- Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir.
- Kargo koşulları sipariş özetinde belirtildiği gibidir; belirlenen sepet limitinin üzerindeki siparişlerde kargo SATICI tarafından karşılanmaktadır (ücretsiz kargo). Limit altındaki siparişlerde standart kargo bedeli sipariş tutarına eklenir.
- Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı ile 3D Secure doğrulamalı kredi kartı / banka kartı ile alınmaktadır.
- Sipariş oluşturma süreçlerinde ödeme adımında meydana gelebilecek teknik kesintiler, sistem hataları veya ödemenin tamamlanamaması durumlarında; işleminizin güvenliğini doğrulamak ve satın alma sürecinizi kolayca tamamlamanıza yardımcı olmak amacıyla, sistemlerimize girdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden tek seferlik işlem kurtarma ve hatırlatma e-postaları gönderilebilir.
3. TESLİMAT KOŞULLARI
- Ürünler, sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat, Yurtiçi Kargo aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese gerçekleştirilir. Tahmini teslimat süresi, bulunulan bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişir.
- Teslimat sırasında ALICI veya gösterdiği kişi adresinde bulunmazsa, kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
4. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
⚠️ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (6502 Sayılı Kanun ve Yönetmelik Madde 15):
- • Kişiye Özel Uyarlama İstisnası (m. 15/1-b): Ön alın tülü veya taban altyapısı makasla kesilmiş, kuaförde/uygulama merkezinde kişiye özel tıraşı yapılmış, boyanmış veya şekillendirilmiş protez saç üniteleri.
- • Sağlık ve Hijyen İstisnası (m. 15/1-ç): Kafa derisine medikal bant veya yapıştırıcı ile sabitlenmiş, başa takılmış, koruyucu jelatin/mührü açılmış veya orijinal formunu kaybetmiş protez saçlar ile ambalajı açılmış yapıştırıcı ve solventler.
Cayma hakkı yalnızca; ön tülü makasla kesilmemiş, hiçbir yapıştırıcı temas etmemiş, denenmemiş ve orijinal kutusunda güvenlik mühürleri bozulmamış sistemler için geçerlidir. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, destek@ventushair.com adresine e-posta göndererek veya site üzerinden destek talebi oluşturarak bildirimde bulunmalıdır. İade kargo ücreti, yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile ve SATICI tarafından iletilen iade kodu kullanılarak gönderilmesi şartıyla SATICI'ya aittir. ALICI'nın bunun dışındaki bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde kargo ücreti ve gümrük/ithalat masrafları ALICI'ya aittir.
5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
- Cayma bildiriminin ardından ALICI, ürünü 10 gün içinde SATICI'ya iade eder.
- Ürünün SATICI'ya ulaşmasının ardından kalite kontrol (QC) incelemesi yapılır (2 iş günü).
- Geri ödeme, cayma/iade talebinin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade) gerçekleştirilir.
5A. UYGULAMA MERKEZLERİNİN BAĞIMSIZLIĞI VE ALERJİ UYARISI
Uygulama Merkezleri: Sitede belirtilen "Anlaşmalı Uygulama Merkezleri", "Yetkili Bayiler" veya "Çözüm Ortakları", SATICI'dan bağımsız üçüncü taraf işletmelerdir. Bu merkezler tarafından sunulan saç kesimi, montaj, bakım ve uygulama hizmetlerinin kalitesinden ya da bu hizmetlerin sonucunda oluşabilecek maddi/manevi zararlardan SATICI'nın herhangi bir müşterek veya müteselsil sorumluluğu bulunmamaktadır.
Alerji ve Cilt Testi: Protez saç uygulaması ve bakımı sürecinde kullanılan çift taraflı medikal bant, sıvı yapıştırıcı, solvent temizleyici vb. tamamlayıcı kimyasal malzemelerin kullanımı sırasında oluşabilecek alerjik reaksiyon, cilt hassasiyeti veya sağlık sorunlarından SATICI sorumlu değildir. ALICI, bu kimyasal yardımcı malzemeleri kullanmadan önce cildinin küçük bir bölgesinde hassasiyet/alerji testi (yama testi) yapmakla yükümlüdür.
6. PUAN SİSTEMİ VE İADE HALİNDE ETKİSİ
Ventus Puan Sistemi kapsamında, tamamlanan siparişlerden her 100 ₺ için 1 Ventus Puan kazanılır. Puanlar, sonraki siparişlerde 1 Puan = 1 ₺ olarak kullanılabilir.
⭐ İade Halinde Puan Politikası:
- • İade veya iptal edilen siparişte kazanılan puanlar otomatik olarak geri alınır.
- • Siparişte puan kullanılmışsa, iade edilen tutar nakit olarak, kullanılan puanlar ise hesaba puan olarak iade edilir.
- • Referans kodu ile kazanılmış puanlar, ilgili sipariş iptal edildiğinde geri alınır.
7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. TÜKETİCİ ONAYI
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında sipariş öncesi bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.