Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 gereğince, sipariş öncesi tüketicinin bilgilendirilmesidir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Gold Parts Dış Ticaret Limited Şirketi (Marka: Ventus Hair System)
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. BlackOut (Bolkan Center) A Blok No:211 D.No:64 PK:34384 Şişli / İstanbul
E-posta: destek@ventushair.com
Telefon: +90 212 982 46 75
MERSİS No: 0396123073400001
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Satışa konu ürünün türü, adedi, miktarı, rengi, satış bedeli ve ödeme şekline ilişkin bilgiler, sipariş sayfasında ve sipariş tamamlama işlemi öncesinde ALICI'ya sunulmaktadır. Ürüne ilişkin tüm temel nitelikler ürün detay sayfasında yer almaktadır.
- Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir.
- Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır (ücretsiz kargo).
- Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı ile 3D Secure doğrulamalı kredi kartı / banka kartı ile alınmaktadır.
- Sipariş oluşturma süreçlerinde ödeme adımında meydana gelebilecek teknik kesintiler, sistem hataları veya ödemenin tamamlanamaması durumlarında; işleminizin güvenliğini doğrulamak ve satın alma sürecinizi kolayca tamamlamanıza yardımcı olmak amacıyla, sistemlerimize girdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden tek seferlik işlem kurtarma ve hatırlatma e-postaları gönderilebilir.
3. TESLİMAT KOŞULLARI
- Ürünler, sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat, Yurtiçi Kargo aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese gerçekleştirilir. Tahmini teslimat süresi, bulunulan bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişir.
- Teslimat sırasında ALICI veya gösterdiği kişi adresinde bulunmazsa, kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
4. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
⚠️ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- • Sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler: Protez saç sistemleri; bantları söküldüğünde, denendiğinde, uygulama merkezinde kesim yapıldığında veya herhangi bir şekilde kullanıldığında iade edilemez.
- • Ambalajı açılmış, koruyucu jelatini sökülmüş veya orijinal formunu kaybetmiş ürünler.
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, destek@ventushair.com adresine e-posta göndererek veya site üzerinden destek talebi oluşturarak bildirimde bulunmalıdır. İade kargo ücreti, yalnızca SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile ve SATICI tarafından iletilen iade kodu kullanılarak gönderilmesi şartıyla SATICI'ya aittir. ALICI'nın bunun dışındaki bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde kargo ücreti ve gümrük/ithalat masrafları ALICI'ya aittir.
5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
- Cayma bildiriminin ardından ALICI, ürünü 10 gün içinde SATICI'ya iade eder.
- Ürünün SATICI'ya ulaşmasının ardından kalite kontrol (QC) incelemesi yapılır (2 iş günü).
- Geri ödeme, cayma/iade talebinin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade) gerçekleştirilir.
5A. UYGULAMA MERKEZLERİNİN BAĞIMSIZLIĞI VE ALERJİ UYARISI
Uygulama Merkezleri: Sitede belirtilen "Anlaşmalı Uygulama Merkezleri", "Yetkili Bayiler" veya "Çözüm Ortakları", SATICI'dan bağımsız üçüncü taraf işletmelerdir. Bu merkezler tarafından sunulan saç kesimi, montaj, bakım ve uygulama hizmetlerinin kalitesinden ya da bu hizmetlerin sonucunda oluşabilecek maddi/manevi zararlardan SATICI'nın herhangi bir müşterek veya müteselsil sorumluluğu bulunmamaktadır.
Alerji ve Cilt Testi: Protez saç uygulaması ve bakımı sürecinde kullanılan çift taraflı medikal bant, sıvı yapıştırıcı, solvent temizleyici vb. tamamlayıcı kimyasal malzemelerin kullanımı sırasında oluşabilecek alerjik reaksiyon, cilt hassasiyeti veya sağlık sorunlarından SATICI sorumlu değildir. ALICI, bu kimyasal yardımcı malzemeleri kullanmadan önce cildinin küçük bir bölgesinde hassasiyet/alerji testi (yama testi) yapmakla yükümlüdür.
6. PUAN SİSTEMİ VE İADE HALİNDE ETKİSİ
Ventus Puan Sistemi kapsamında, tamamlanan siparişlerden her 100 ₺ için 1 Ventus Puan kazanılır. Puanlar, sonraki siparişlerde 1 Puan = 1 ₺ olarak kullanılabilir.
⭐ İade Halinde Puan Politikası:
- • İade veya iptal edilen siparişte kazanılan puanlar otomatik olarak geri alınır.
- • Siparişte puan kullanılmışsa, iade edilen tutar nakit olarak, kullanılan puanlar ise hesaba puan olarak iade edilir.
- • Referans kodu ile kazanılmış puanlar, ilgili sipariş iptal edildiğinde geri alınır.
7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. TÜKETİCİ ONAYI
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında sipariş öncesi bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.